Уважаемые клиенты! В нашем интернет-магазине возврат товара осуществляется согласно всем нормам Закона Украины «О защите прав потребителей»


Закон Украины «О защите прав потребителей»
Раздел II Права потребителей и их защита
Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
ч. 2. Продавец (изготовитель, исполнитель) по требованию потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.
Статья 7. Гарантийные обязательства
ч. 3. Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, которые прилагаются к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком.
Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется или временем, в течение которого товар пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается.
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
ч.1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
ч. 5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.
ч. 7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
ч. 8. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем производятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.
ч. 11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
ч.1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ,
выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
ч.2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя,
требует обмена товара.
Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания
ч. 2. Потребитель имеет право на свободный выбор продукции в удобное для него время с учетом режима работы продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции.
Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента.
ч. 3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю достоверную и доступную информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия.
ч. 4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены приобретаемой (заказывается), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. По требованию потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции.
Дополнение № 3 к Постановления Кабинет Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)
- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
- Непродовольственные товары:
     фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
     корсетные товары
     парфюмерно-косметические изделия
     перо-пуховые изделия
     детские игрушки мягкие
     детские игрушки резиновые надувные
     зубные щетки
     мундштуки
     аппараты для бритья
     помазки для бритья
     расчески, гребенци и щетки массажные
     сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
     скрипичные подбородок
     перчатки
     ткани
     тюлегардинные и кружевные полотна
     ковровые изделия метражные
     белье нательное
     белье постельное
     чулочно-носочные изделия
     товары в аэрозольной упаковке
     печатные издания
     линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
     пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
     материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты,
     фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,
     определенный покупателем (заказчиком)
     аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
     изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
     товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
     инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
     ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней
     органогенного образования и полудрагоценных камней.
Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», Представленные в нашем интернет-магазине, не штучные товары такие как ткани, фурнитура: кружева, ленты, шнуры, тесьма, бахрома, кант, резинка ... Это мерные товары при продаже которых нарушается целостность, поэтому возврату не подлежат!
В соглашении нашего сайта указано:
 4.4. Если Вы выбрали штучный товар или рулон ткани, Вы можете оплатить наложенным платежом на курьерской службе, Вам необходимо внести предоплату в размере 100 грн на карту ПриватБанка.
Это означает что "рулон ткани" принадлежит к категории штучных товаров, и может быть обменян либо возвращается клиентом по его счет! Деньги за штучный товар, який подлежит возврату, мы отправляем клиенту после получения товара!